Дванадесетте вида санкции и какво прави всяка от тях

Премахване на съдържание

Публикацията е свалена, а нарушението остава в историята на акаунта.

Как изглежда: Пост, стори или рийл изчезва и получавате уведомление кое правило е нарушено.

Къде се вижда: Известия и Account Quality / Състояние на акаунта.

Типични причини: Нарушение на правилата на общността: голота, насилие, омраза, опасни организации, самонараняване.

Първи стъпки (до 48 часа):

• Направете скрийншот на уведомлението и запазете линка към публикацията.
• Прочетете конкретното правило, което е посочено в уведомлението.
• Прегледайте сходните си публикации и коригирайте същия проблем в тях.
• Обжалвайте само ако имате аргумент по същество.

Подробна статия по темата

Демотиране (намалено разпространение)

Съдържанието остава онлайн, но платформата спира да го показва широко.

Как изглежда: Рязък спад в обхвата и в показванията от Discovery, понякога с етикет „чувствително“ или „липсва контекст“.

Къде се вижда: Статистики (Insights) и Account Quality.

Типични причини: Рискова тема, кликбейт, слаб контекст, подвеждаща миниатюра или хаштагове.

Първи стъпки (до 48 часа):

• Добавете контекст и източници към публикацията.
• Сменете миниатюрата и заглавието с по-неутрални.
• Спрете сходната рубрика за една до две седмици.
• Проследете дали обхватът се възстановява, преди да публикувате пак по темата.

Подробна статия по темата

Етикети и предупреждения

Публикацията получава етикет, който я маркира пред всеки, който я вижда.

Как изглежда: Върху поста се появява „невярно“, „частично невярно“, „липсва контекст“, „променено“ или „чувствително“.

Къде се вижда: Върху самата публикация и в известията.

Типични причини: Липсващ контекст, непроверени твърдения, манипулиран визуал.

Първи стъпки (до 48 часа):

• Прочетете целия анализ на проверителя.
• Добавете източници и уточнения в текста.
• Редактирайте визуала, ако той е причината за етикета.
• Обжалвайте, ако проверката е сгрешила фактите по казуса.

Ограничения на функции

Акаунтът работи, но конкретни действия са спрени за определен период.

Как изглежда: Временен блок на публикуване, коментари, съобщения, Live, групи или Marketplace.

Къде се вижда: Account, Page или Professional Dashboard.

Типични причини: Натрупани нарушения или конкретен инцидент, например шокиращи кадри в Live.

Първи стъпки (до 48 часа):

• Спрете дейността, която е довела до ограничението, защото продължаването го удължава.
• Направете план за 90 дни без рискови публикации по същата тема.
• Затегнете модерацията на коментари и съобщения.
• Обжалвайте, ако ограничението е наложено по чужда публикация или грешка.

Подробна статия по темата

Премахване от препоръките

Профилът спира да се появява пред нови хора. Това хората наричат шадоубан.

Как изглежда: Съдържанието не влиза в Explore, препоръки, търсене и хаштагове, а обхватът пада до последователите.

Къде се вижда: Account или Page Quality. Платформите го изписват като „Removed from recommendations“.

Типични причини: Ниско качество, повтарящи се сигнали, гранични теми, предишни предупреждения.

Първи стъпки (до 48 часа):

• Проверете Състояние на акаунта, преди да приемете, че е шадоубан.
• Свалете или редактирайте съдържанието, което е маркирано като нарушаващо.
• Публикувайте последователно качество 30 до 90 дни.
• Намалете рисковите теми, докато статусът се изчисти.

Подробна статия по темата

Временен блок на акаунта

Достъпът е спрян за определен срок, но профилът съществува.

Как изглежда: Не можете да влезете или да извършвате действия; на екрана има срок или искане за потвърждение.

Къде се вижда: При вход и в имейла, свързан с профила.

Типични причини: Системни нарушения или сигнал за подозрителна активност и сигурност.

Първи стъпки (до 48 часа):

• Потвърдете самоличността си по официалния поток, не през линк от съобщение.
• Сменете паролата и включете двуфакторна автентикация.
• Прекратете активните сесии на непознати устройства.
• Обжалвайте, ако блокът е наложен без нарушение от ваша страна.

Подробна статия по темата

Деактивиран или изтрит акаунт

Това е най-тежката мярка. Губите достъпа изцяло и имате краен срок за обжалване.

Как изглежда: Профилът или страницата не се отваря; при вход се появява съобщение за деактивиране.

Къде се вижда: При вход и в имейл известията от платформата.

Типични причини: Тежки или повтарящи се нарушения, заобикаляне на наложени мерки.

Първи стъпки (до 48 часа):

• Реагирайте веднага, защото срокът за обжалване тече от момента на уведомлението.
• Съберете доказателства за собствеността: документи, стари публикации, рекламни фактури.
• Подайте обжалване с конкретен аргумент.
• Проверете какъв архив на съдържанието имате извън платформата.

Подробна статия по темата

Отказана реклама

Конкретна реклама е отхвърлена; серийните откази водят към мерки по акаунта.

Как изглежда: Рекламата или адсетът стои като Disapproved и не тръгва.

Къде се вижда: Ads Manager → Policy Issues.

Типични причини: Нарушени рекламни правила, лендинг, който не съвпада с офертата, забранени твърдения или таргетиране.

Първи стъпки (до 48 часа):

• Прочетете коя политика е посочена и я отворете в помощния център.
• Проверете четирите елемента заедно: креатив, текст, лендинг и таргетиране.
• Поправете нещата по същество. Смяната на една дума се отчита като заобикаляне.
• Обжалвайте с кратко обяснение какво точно сте променили.

Ограничен рекламен акаунт или Business

Рекламата спира изцяло. За фирма това е най-скъпата санкция.

Как изглежда: Не можете да пускате реклами; в Business Settings се появява ограничение.

Къде се вижда: Account Quality и Business Settings.

Типични причини: Опити за заобикаляне, чувствителни категории, серия от откази, слаба хигиена на Business Manager.

Първи стъпки (до 48 часа):

• Спрете качването на нови реклами, докато причината не е установена.
• Направете пълен одит: креативи, каталози, домейни, пиксели и форми.
• Проверете ролите и достъпите и включете двуфакторна автентикация.
• Обжалвайте с доказателства за поправките и спазете Special Ad Categories, ако попадате в тях.

Подробна статия по темата

Спряна или ограничена монетизация

Съдържанието остава, но приходите от него спират.

Как изглежда: Stars, абонаменти или реклами в потока са спрени или ограничени.

Къде се вижда: Monetization Manager.

Типични причини: Нарушена бранд-безопасност, липсващо обозначаване на платено партньорство, чувствителни теми с неподходящ тон.

Първи стъпки (до 48 часа):

• Премахнете конкретното съдържание, което е посочено като причина.
• Въведете правило в екипа кой и как обозначава партньорствата.
• Изчакайте посочения период, преди да поискате повторен преглед.
• Заявете преглед с описание какво е променено в редакционния процес.

Авторски права и търговски марки

Сваляне по сигнал на правоносител; повторяемостта носи по-широки ограничения.

Как изглежда: Съдържанието е свалено по claim, а в някои системи се отчита и strike.

Къде се вижда: Раздел за авторски права или Support Inbox.

Типични причини: Неразрешена музика, видео, снимки или лого, неправомерна употреба на марка.

Първи стъпки (до 48 часа):

• Сменете актива или осигурете лиценз, преди да качите отново.
• Съберете доказателството за правото си на ползване.
• Подайте контра-уведомление само при явна грешка и с документи.
• Прегледайте архива си за същия актив в стари публикации.

Премахната верификация

Синята отметка отпада, а с нея и част от доверието и достъпа до поддръжка.

Как изглежда: Отметката изчезва от профила, обикновено с кратко известие.

Къде се вижда: Профилът и известията.

Типични причини: Нарушения, подозрителна активност, промени в критериите на платформата.

Първи стъпки (до 48 часа):

• Изчистете активните нарушения по акаунта.
• Стабилизирайте съдържанието за няколко месеца.
• Проверете дали профилът още отговаря на актуалните критерии.
• Кандидатствайте отново, след като статусът е чист.